
2018年以來,國家電網公司始終堅持人民電業(yè)為人民,將持續(xù)提升“獲得電力”服務作為優(yōu)化營商環(huán)境、服務經濟社會發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,率先在北京、上海開展低壓小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務。
?國家電網公司堅決貫徹落實國務院常務會議關于提升“獲得電力”服務水平的部署要求,第一時間研究,出臺9項舉措,三年將累計為經營區(qū)內企業(yè)節(jié)省投資超1000億元。
具體如下:
01
辦電更省時
2020年底,居民、低壓小微企業(yè)辦電分別在5個和25個工作日內送電。2022年底前,低壓小微企業(yè)辦電15個工作日內完成送電,大幅壓縮高壓企業(yè)辦電時間。
02
辦電更省心
推行低壓企業(yè)供用電合同電子化,推廣高壓企業(yè)預約上門服務,提供辦電、查詢等“一站式”服務。通過流程“串改并”,取消設計審查、中間檢查等,將高、低壓辦電環(huán)節(jié)由平均8個、6個,精簡至4個、3個環(huán)節(jié)以內。
03
辦電更省錢
為居民和低壓小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務,2022年底前實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。提供最優(yōu)供電方案,滿足企業(yè)就近接入電網。
04
服務更便捷
推動政企協(xié)同辦電信息共享,全面推廣線上辦電,實行“業(yè)務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”,提升企業(yè)辦電服務體驗。
05
服務更透明
通過營業(yè)廳、手機APP、95598網站等線上線下渠道,公開電費電價、服務流程、作業(yè)標準、承諾時限等信息,提供配電網接入能力和容量情況查詢服務。
06
服務更溫馨
主動為企業(yè)群眾提供咨詢解答服務,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。提供電子賬單、電子發(fā)票服務。
07
用電更可靠
科學合理制定停電計劃,推廣“不停電”作業(yè),減少計劃停電時間和次數(shù)。推行“網格化”搶修服務,提高故障搶修效率,減少故障停電時間和次數(shù)。
08
用電更經濟
向客戶提供能效賬單和節(jié)能咨詢服務,指導客戶實施電能替代、節(jié)能改造,實現(xiàn)降本增效。
09
用電更安全
加強安全用電宣傳,指導客戶排查整改隱患,配合制定事故應急預案,開展事故應急演練,做到檢查、告知、備案、服務“四到位”。
國家電網公司將在黨中央堅強領導下,認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,迎難而上育新機、勇于擔當開新局,不斷提升“獲得電力”服務水平,打造國際領先電力營商環(huán)境,以實際行動彰顯國有企業(yè)“六個力量”重要作用。